Returns Handling & Management Services

forward2me bietet einen Retouren-Management-Service, der auf Menschen und Unternehmen zugeschnitten ist, die aus dem Ausland auf Websites wie Amazon.co.uk und eBay.co.uk verkaufen. Unser engagiertes Team verwaltet die Rücknahmelogistik für zurückgesandte Waren und bietet vollständige Kontrolle darüber, wie diese im Lager gehandhabt werden.

Amazon hat im Februar 2015 seine Retourenrichtlinie für internationale Verkäufer aktualisiert. Marktplatz-Verkäufer müssen jetzt „entweder (1) eine lokale Adresse in Ihrem gewählten Land für Rücksendungen zur Verfügung stellen, oder (2) die Versandkosten bei allen Rücksendungen tragen". Für Händler, die aus dem Ausland verkaufen, kann dies aufgrund der internationalen Versandkosten für jeden Artikel extrem teuer werden.

forward2me bietet eine einfache Retourene-Management-Lösung für den Verkauf in Großbritannien durch die Bereitstellung einer britischen Adresse. Das bedeutet, dass Ihre Kunden einen Standort haben, an den Sie Produkte zurückgeben können und der sich in ihrem Markt befindet. Das spart Ihnen Geld und verbessert auch das Kundenerlebnis. Wer will schon die Mühen auf sich nehmen, einen internationalen Versand zu arrangieren? Sobald das Paket in unserem Depot angekommen ist, bieten wir zusätzliche Retouren-Management-Services an, die Ihnen die vollständige Kontrolle darüber geben, wie Artikel gehandhabt werden.

INSPEKTION, DOKUMENTENSCANNING UND FOTO

Einige Artikel werden aufgrund eines Fehlers zurückgegeben. In diesem Fall überprüfen wir den Zustand des Artikels und machen Fotos, die Ihnen per E-Mail zugeschickt werden. Wir scannen auch alle zugehörigen Warenrücknahmeerlaubnis (RMA)-Dokumente, die für Erstattungsansprüche relevant sein können.

KONSOLIDIERUNG - KOMBINIEREN UND UMPACKEN

Wenn mehrere Rücksendungen in unserem Lager ankommen, können wir Sie in weniger Paketen kombinieren, was das Gesamtvolumen und das Gewicht reduziert und Versandkosten spart.

LAGER

Wir können Ihre Artikel in unserem sicheren Lager aufbewahren, bis Sie sich entweder zur Konsolidierung, zum Versenden oder zur Entsorgung entscheiden.

INTERNATIONALER VERSAND

Wenn Sie möchten, dass die retournierten Artikel zurück an Ihren Verkaufsstandort gesendet werden, können wir Ihre Waren verpacken und international versenden.